للمساعدة في شرح الأمور بأوضح شكل ممكن في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، في كل مرة يتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات، يتم تعريفها بدقة على النحو التالي:

• الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى Friendi Technology FZ LLC، وهي المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
• العميل: يشير إلى الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي يشترك لاستخدام خدمة Friendi لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
• الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة Friendi واستخدام الخدمات.
• الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها Friendi كما هو موضح في الشروط النسبية (إذا كانت متاحة) وعلى هذه المنصة.
• الموقع الإلكتروني: موقع Friendi، والذي يمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط: friendi.revibe.me
• أنت: شخص أو كيان مسجل لدى Friendi لاستخدام الخدمات.

شكرًا لك على التسوق من Friendi. نحن نقدر حقيقة أنك تحب التسوق معنا. نريد أيضًا التأكد من أن لديك تجربة مجزية أثناء استكشافك وتقييمك وشراء منتجاتنا.

كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في Friendi. سنكون موجزين قدر الإمكان وفقًا لما يسمح به محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في Friendi، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى سياسة الإرجاع.

يمكنك إرجاع المنتج إذا:

• كان المنتج الذي تم تسليمه غير صحيح (لم يتم فتحه ولا يزال يحتوي على جميع التعبئة والتغليف الأصلية)
• منتج تالف أو به عيب مقارنة بالمنتج المدرج على موقعنا الإلكتروني

لا يزال بإمكانك إرجاع منتج لسبب تغيير الرأي لمدة 10 أيام من لحظة استلامك للمنتج وسنضمن استرداد المبلغ في هذه الحالة، شريطة ألا يكون المنتج تالفًا أو تم العبث به بأي شكل من الأشكال وفي عبوته الأصلية. قد نخصم رسومًا لتعويض المصاريف التشغيلية. قد تتراوح هذه الرسوم بين 0 و20% من سعر المنتج + رسوم الشحن التي قد تصل إلى 150 درهمًا إماراتيًا.

إذا تم فتح العبوة والمنتج ليس به عيب، غير مستخدم، ولا توجد به خدوش أو علامات ظاهرة، فسوف نخصم رسومًا بنسبة 20% من سعر المنتج + رسوم الشحن التي قد تصل إلى 150 درهمًا إماراتيًا أثناء إجراء التبديل / الاسترداد.

نحن نفخر بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. كل منتج تختاره يتم فحصه بدقة، والتحقق من العيوب، وتعبئته بأقصى درجات العناية. نقوم بذلك لضمان أن تقع في حب منتجاتنا.

للأسف، هناك أوقات قد لا نملك فيها المنتج (المنتجات) الذي تختاره في المخزون، أو قد نواجه بعض المشاكل في مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إبلاغك بذلك مسبقًا حتى لا تقلق بلا داعٍ بشأن طلبك. إذا كنت قد اشتريت عن طريق الدفع عبر الإنترنت، فسيتم استرداد المبلغ إليك عبر طريقة الدفع الأصلية بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك. إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، فسيتم إجراء استرداد عبر حساب بنكي.

نقوم بفحص جودة شامل قبل معالجة المنتج المطلوب. نولي أقصى درجات العناية عند تعبئة المنتج. وفي الوقت نفسه، نتأكد من أن التعبئة جيدة بحيث لا تتلف العناصر أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن Friendi غير مسؤول عن الأضرار التي تلحق بالعناصر أثناء النقل أو الشحن.

سنقوم بمراجعة المنتج الذي تم إرجاعه بمجرد استلامه وإذا كان يتبع الإرشادات المذكورة أعلاه، فسنقوم بإصدار استرداد لمشترياتك. قد يستغرق استرداد أموالك بضعة أيام للمعالجة، ولكن سيتم إخطارك عند استلام أموالك.

Friendi غير مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن يدفع العميل كل شحنة، حتى لو كان المنتج يتمتع بشحن مجاني في البداية، يجب على العميل دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجب هذا على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

التغييرات في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا

إذا قمنا بتحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذه الوثيقة بحيث تعكس خدماتنا وسياساتنا بدقة. ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، سيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. ثم، إذا واصلت استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، يمكنك حذف حسابك.

تعد البيانات والمعلومات الشخصية على الأجهزة مسؤولية العملاء، وينصح العملاء بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم، وإيقاف تشغيل FMI، وإزالة القفل/كلمة المرور قبل صيانة الجهاز.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لأي سبب من الأسباب، عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أي من المشكلات التي تمر بها مع منتجنا.

• عبر البريد الإلكتروني: contact@revibe.me